Гарантия

Уважаемые покупатели, покупая массажное оборудование в нашем интернет-магазине, Вы можете быть спокойными!

Мы заинтересованы в защите наших покупателей, поскольку наша компания дорожит приобретенным мировым признанием!

Мы всегда готовы пойти Вам на встречу при решении вопросов гарантийного обслуживания!

Помните, что продукция, предложенная в нашем магазине, имеет европейские сертификаты и проходит проверку уже на заводе, поэтому процент поломок оборудования очень невелик.
Если такой случай будет иметь место, то сроки ремонта Вашего оборудования Вас опять таки приятно удивят!
Смело покупайте и пользуйтесь на здоровье!

На какие товары предоставляется гарантия?

На все наши товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 6 месяцев до 10 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон.

 Гарантия 10 лет распространяется лишь на товар, имеющий соответствующий знак.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
    * товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, поломок электроники и т. п.;
    * товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
    * сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?
   1. Место приобретения.
   2. Если по адресу, где Вы приобретали продукцию, торговая точка переехала на другое место, позвоните по телефону «Горячей линии» +38-044-221-44-92, или на номер Центрального офиса (в гарантийном талоне), и Вам подскажут куда обратиться.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт.

Если Вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получили, например, с помощью перевозчиков "Новая почта", «Автолюкс». Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его Вам или вернём деньги.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисный центр, авторизованный производителем.
Также Вы можете отправить товар к нам, в Киев, тем же способом, которым его получили, например, с помощью "Ночного экспресса", «Автолюкса». Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его Вам обратно.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
    * модель;
    * серийный номер;
    * гарантийный срок;
    * дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне Вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товара, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
    * товар с полной комплектацией;
    * гарантийный талон;
    * документ, подтверждающий оплату;
    * заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
    * нарушена сохранность гарантийных пломб;
    * есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
    * нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
    * было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
    * неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
    * естественный износ или исчерпание ресурса;
    * случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
    * повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    * повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
    * повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар,
    * или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
    * повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

 
Подарите своим близким радость здоровой жизни вместе с массажным оборудованием «Касада»!